The Benefits of Discourse Analysis for Human Resource Management

Abstract

Ziel dieses Artikels ist es, die Leistungen der Gesprachsanalyse als qualitative Methode der Datenerhebung, Auswertung und Theoriebildung im Personalmanagement aufzuzeigen. Die Gesprachsanalyse arbeitet ausschlieslich mit Ton- und Videoaufnahmen authentischer Gesprache und folgt dabei einem systematischen methodischen Vorgehen, das es dem Forscher ermoglicht, theoretische Schlussforderungen und Modelle zu Personalmanagementthemen zu entwickeln. Zunachst werden grundlegende Annahmen und Werkzeuge der Gesprachsanalyse vorgestellt. Ein Schwerpunkt liegt auf der angewandten Gesprachsforschung und dem Nutzen fur die Forschung im Bereich des Personalmanagements. Anhand eines Projekts an der Universitat Bayreuth wird aufgezeigt, wie die Gesprachsanalyse genutzt werden kann, um Strategien des Erfahrungsmanagements zu erforschen. In dem Projekt wurde ein theoretisches Modell der kommunikativen Prozesse der Erfahrungsweitergabe unter Auslandsentsandten entwickelt. Es beschreibt die spezifischen Herausforderungen, die sich fur Gesprachspartner ergeben, sowie Strategien, die sie zu ihrer Bewaltigung verwenden. Das strikt handlungsorientierte Modell bietet eine gute Grundlage, um Empfehlungen fur die Personalentwicklungspraxis abzuleiten.