Sosyal medya pazarlama aktiviteleri üzerine bir literatür incelemesi

Abstract

Bu araştırmada son dönemlerde globalleşen pazarlama ile kullanımı ve faaliyet alanları hızlı bir şekilde artış gösteren sosyal medya pazarlama çabalarını konu edinen kavramsal bir değerlendirme yapılmış olup bu konu ile ilgili makalelerin literatür taramasının yapılması amaçlanmıştır. Çalışmada 2014-2023 yılları arasında çalışılmış sosyal medya pazarlama faaliyetleri ile ilgili olan çalışmalar tespit edilmiştir. Google Akademik ve DergiPark Akademik veri tabanları kullanılarak konu ile ilgili 24 makaleye ulaşılmıştır. Ulaşılan makaleler incelenerek konu ile ilgili genel bir görünüm ortaya konmaya çalışılmıştır. Araştırmada genel tarama modeli kullanılmıştır. Yapılan araştırmalar sonucunda sosyal medya pazarlama çabalarının en çok marka değeri ve satın alma niyeti ile olan ilişkisinin incelendiği görülmektedir. Aynı zamanda sosyal medya pazarlama çabalarının tüketici algısı, tüketicilerin demografik özellikleri, marka güveni, marka sevgisi, ilişki değeri, tüketici katılımı, müşteri bağlılığı kavramlarıyla olan ilişkisinin incelendiği çalışmaların olduğu, bununla birlikte araştırmada yer alan çalışmaların sınırlılıkları ve bu sınırlılıklara verilen öneriler de tespit edilmiştir. Yapılan araştırma sonucunda sosyal medya pazarlama çabaları ile ilgili detaylı bir literatür incelemesine rastlanmamıştır. Bu nedenle bu çalışmanın literatürdeki boşluğu doldurması ve gelecekteki çalışmalara yol gösterici olması beklenmektedir.