Social networks as a marketing tool in higher education institutions in Brazil

Abstract

O proposito do artigo possui como panorama a questao da utilizacao das redes sociais e sua insercao no processo de marketing e comunicacao de Instituicoes de Ensino Superior (IES) Catolicas no Brasil. Vivencia-se uma realidade na qual atores sociais individuais e coletivos agem por meio de discursos, relacionando-se de forma mediada e midiatizada. E as redes sociais digitais se constituem como espacos de disputa de sentidos, em que as organizacoes atuam na busca de legitimacao perante seus publicos e a sociedade. O estudo revela se as postagens das IES, Universidade Catolica Dom Bosco (UCDB) e a Pontificia Universidade Catolica de Goias, ambas brasileiras, na rede social Facebook demonstram acoes de marketing educacional. Utilizou-se da pesquisa quali-quantitativa de caso, com a utilizacao da ferramenta de mensuracao Scup. O estudo desperta o interesse para os estudos do marketing educacional, mas especificamente em instituicoes catolicas e insere a midiatizacao no processo de divulgacao das acoes de marketing. Os resultados da pesquisa mostraram que as duas Universidades analisadas se valem do uso das redes sociais como ferramentas de marketing, confirmados pelo alto engajamento das suas publicacoes. Com o estudo foi possivel estabelecer relacoes entre a midiatizacao, os estudos do marketing e a questao dos conceitos das redes sociais digitais. A partir da reflexao e dos dados coletados, a perspectiva e de que a visibilidade midiatica organizacional, no contexto de midiatizacao e midias sociais digitais, constroi-se na articulacao com o engajamento, gerado pela ativacao de publico-alvo e pela qualidade dos conteudos escolhidos, disseminados via as redes sociais.