Sistemas de controle gerencial em organizações públicas de saúde: um estudo de caso de uma instituição federal

Abstract

O objetivo deste artigo é investigar como as características do sistema de controle gerencial (SCG) de organizações públicas de saúde e seus respectivos artefatos se aproximam ou se afastam dos conceitos encontrados nas literaturas que versam sobre o tema. Realizou-se uma pesquisa qualitativa de natureza exploratória através da estratégia metodológica de estudo de caso em três unidades finalísticas de uma instituição pública em saúde, considerando-se como categorias prévias cinco variáveis componentes do SCG e oito características organizacionais. A coleta de dados focou em documentos institucionais e entrevistas com os responsáveis da área de gestão das unidades. Os resultados obtidos a partir de análise de conteúdo apontam que as características das unidades estudadas se assemelham às características das organizações sem fins lucrativos norte americanas apresentadas na literatura. Constatou-se que os artefatos do SCG existente nas organizações pesquisadas, não apresentavam todas as características de SCG tido como eficaz pela literatura clássica. Espera-se que as análises contidas neste trabalho colaborem para o aperfeiçoamento dos sistemas de controle gerencial no setor público, mais especificamente, para tornar as unidades públicas de saúde mais eficientes e eficazes.