Abstract
A necessidade de otimizar o proceso operativo de um armazém para o despache de contêineres de exportação motivou o presente estudo. O escopo tem três objetivos com foco no despacho de contêineres vazios tipo reefer: primeiro, minimizar o tempo de despacho que, atualmente, dura em média três horas, desde que o transporte do cliente entra no armazém, recebe o recipiente e retira; segundo, melhorar a qualidade do estado de entrega dos contêineres; e, terceiro, alcançar uma redução nos custos operacionais do processo de despacho.
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