Abstract
W artykule zaprezentowano znaczenie satysfakcji – w kontekście koncepcji marketingu relacji – jako źrodla sukcesu organizacji. Przedstawiono istote pojecia satysfakcji klienta w uslugach oraz zaprezentowano modele satysfakcji uslugobiorcy i sposoby jej oceny. Rozwazania w obszarze przedmiotu badan dotyczą innowacyjnych uslug informatycznych przeznaczonych dla indywidualnych klientow biznesowych. Na podstawie studium przypadku – firmy MindsEater – wykazano znaczenie budowania relacji i osiągania satysfakcji klientow w procesie ksztaltowania przewagi na konkurencyjnym rynku uslug w branzy IT. Przedstawione w artykule przyklady wykorzystania wiedzy eksperckiej i umiejetności jej zastosowania w praktyce gospodarczej mogą byc inspiracją dla innych przedsiebiorstw.
Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callSimilar Papers
More From: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
