Abstract
Saglik kuruluslarinin kalite yonetimi faaliyetlerinin en onemli kompenentlerinden biri hasta memnuniyet duzeylerinin belirlenmesidir. Ozellikle poliklinikler hastanelerde en onemli alanlardan biridir. Bu calismada bir universite hastanesi polikliniklerinde hasta memnuniyetini olcmeye yonelik gecerli ve guvenilir bir arac gelistirmek amaclanmistir. Bu amacla, Suudi Arabistan, Dammam Universitesi, King Fhad Universite Hastanesi'ne basvuran 445 hasta uzerinde 21 soru, 4 boyut altinda gelistirilen, likert skalasi ile memnuniyet durumlari belirlenen bir anket formunun guvenilirliligi Cronbach katsayisi ile, gecerlilik analizleri ise faktor analizi ile gerceklestirilmistir. Bu makalede arastirma sonuclari sunulacak ve tartisilacaktir.
Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
