RELATO DE CASO SOBRE AS POLÍTICAS DE TREINAMENTO APLICADAS NA RECEPÇÃO DA CLÍNICA ALPHA

Abstract

Este trabalho tem como objetivo demonstrar a importância dos treinamentos dentro das organizações, em especial na recepção de uma clínica da região em que a autora atuava como gestora. Primeiramente, explicou o conceito de gestão de pessoas e a sua origem, além de trazer o surgimento da necessidade das organizações para que as empresas treinassem seus colaboradores visando melhor aproveitamento do trabalho. Em seguida discorre sobre a importância do treinamento para as organizações, visto que diz respeito a uma maneira eficiente e eficaz de agregar valor ás pessoas e, principalmente, á organização. A partir daí, o texto analisa os riscos de se investir em treinamentos, e por fim, através da metodologia científica detalhada, o trabalho faz um estudo de caso sobre a instituição de saúde em que a autora trabalhava, mostrando como está atualmente a preocupação com treinamentos e quais são os pontos que poderiam ser melhorados, procurando demonstrar que as empresas que se preocupam com o capital humano são melhores para os colaboradores e, principalmente, para seus clientes. Como resultado, a pesquisa obteve diversas informações do cenário atual, e sugeriram-se alguns treinamentos para a organização.