Abstract
Jedes Unternehmen in unserem Wirtschaftssystem ist darauf ausgerichtet Erfolg zu haben. Erfolg ist die Erwirtschaftung eines Gewinns, wobei hierzu der Erfolg in der Marktbearbeitung ganz wesentlich beitragt. Fur diesen Markterfolg wiederum gibt es eine Reihe von Faktoren, wobei primar die Marketingstrategie und ihre Umsetzung entscheidend sind. Eine regionale Marktausrichtung kann ein Erfolgsfaktor sein: Wenn beispielsweise Konsumenten ein Produkt praferieren, das in der Region hergestellt wird. Das betrifft z.B. Nahrungsmittel, da in dieser Branche Regionalitat des Produktes in den Kaufentscheidungsprozessen einfliest und haufig zur Bevorzugung dieser Produkte fuhrt. Dieser Beitrag hat es sich zum Ziel gesetzt, festzustellen, inwieweit Regionalitat ein Erfolgsfaktor fur Finanzdienstleister (konkret Banken und Versicherungen) ist. Als Untersuchungsmethode wurde der "Net Promoter Score" im Rahmen einer Befragung von Bank- und Versicherungskunden mit der "ultimativen Frage" zur Weiterempfehlungsbereitschaft herangezogen: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie das Unternehmen X/die Marke Y einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen?" Damit wird nicht nur die rationale, sondern auch die emotionale Dimension der Qualitat einer Kunde/Lieferanten-Beziehung berucksichtigt.
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