Abstract
Com o intuito de impedir que computadores enviem mensagens automáticas se passando por usuários reais, desenvolvedores tem utilizado o recurso de interface CAPTCHA para distinguir o preenchimento de dados e submissões realizadas por humanos e por máquinas. Este trabalho apresenta as principais modalidades de CAPTCHAs e discute as implicações na usabilidade. Para tanto, foram aplicados questionários e realizados testes de usabilidade em três modalidades de CAPTCHA. Verificou-se que, embora os usuários tenham consciência da importância do uso do CAPTCHA como ferramenta de segurança, percebeu-se que tal recurso compromete a usabilidade, gerando insatisfação e em alguns casos, a desistência da realização da tarefa.
Highlights
In order to prevent computers sending automated messages posing as real users, developers have used the interface CAPTCHA feature to distinguish the data population and submissions made by humans and machines
This paper presents the main types of CAPTCHAs, and discusses the implications for usability
Users are aware of the importance of using the CAPTCHA as a security tool, it was realized that such action undermines the usability, causing dissatisfaction and in some cases, the withdrawal of the task
Summary
Como alternativa destinada à resolução de problemas relacionados ao preenchimento automático de campos de formulários para registro e comentários por scripts ou robots, muitos desenvolvedores passaram a utilizar o recurso de interface CAPCTHA (Complete Automated Public Turing Tests to Tell Computers and Humans Apart) para distinguir humanos de máquinas (YAN e AHMAD, 2008). O modelo mais usual de CAPTCHA corresponde a uma caixa de imagens com caracteres distorcidos, que só podem ser reconhecidos por humanos. Ao mesmo tempo que o recurso de interface CAPTCHA confere mais segurança durante a entrada de informações nos sistemas, pode dificultar e comprometer a usabilidade, podendo até a contribuir para a desistência por parte dos usuários, no momento em que estes podem não conseguir identificar os caracteres com clareza. Este problema tende ser agravado, quando os usuários são portadores de deficiência visual
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