Reconhecimento no Serviço Público: o Papel Preponderante dos Gestores

Abstract

Este estudo de caso, de caráter qualitativo, objetiva analisar o reconhecimento emitido pelos gestores no serviço público. Para isso, contou-se com uma amostra de 35 servidores de um órgão público distrital, que participaram de entrevistas individuais semiestruturadas. A análise de conteúdo permitiu a categorização dos dados e facilitou a discussão com o referencial teórico. Os resultados evidenciaram que os gestores favorecem o reconhecimento quando são capazes de demonstrar o quanto as contribuições dos trabalhadores são imprescindíveis para a organização do trabalho. No entanto, há obstáculos na atuação dos gestores que comprometem a eficácia das políticas de reconhecimento no trabalho. Dessa forma, destaca-se a importância de as organizações promoverem práticas de reconhecimento pelo impacto que elas têm no bem-estar dos trabalhadores e pelas vantagens que proporcionam às instituições.