Quality of working life and job satisfaction in health and educational workers. ¿are there differences?

Abstract

La mayoría de los estudios sobre la calidad de vida laboral (WLQ) muestran que la satisfacción laboral (JS) es una de las variables más importantes relacionadas con WLQ. Sin embargo, gran parte de la investigación no define con precisión estos dos conceptos y utiliza indistintamente ambos, o entiende la WLQ como una dimensión / determinante de JS, o la JS como una dimensión / determinante de la WLQ. Los numerosos estudios de la década de 1970 no resuelven estas cuestiones. Por lo tanto, es necesario aclarar la relación entre JS y WLQ, particularmente en empreas de servicios. Para hacerlo, realizamos un estudio transversal para establecer: 1) si las características sociodemográficas y laborales implican diferencias entre JS y WLQ; 2) si hay diferencias entre JS y WLQ y si el sector laboral implica alguna diferencia; y 3) si el JS es un buen predictor del WLQ. Método: 395 trabajadores de la salud y empleados educativos de la provincia de Alicante (España) ingresaron al estudio de forma aleatoria. Utilizamos para la recolección de datos un formulario de información (variables sociodemográficas y de trabajo), la Escala de satisfacción en el trabajo de Font-Roja y el Cuestionario de calidad de vida laboral de Cabezas. Resultados: No hubo diferencias en WLQ ni en JS entre hombres y mujeres. Las mujeres solo se sentían más satisfechas que los hombres en relación con la JS asociada con la carga de trabajo. Tampoco hay diferencias entre hombres y mujeres en WLQ. No se encontraron diferencias en JS entre los trabajadores de salud y los empleados de educación, excepto en el caso de la JS asociada con la Presión Laboral (los trabajadores de salud tenían más JS que los empleados de educación). Estos profesionales de la salud también percibían mejor su WLQ. WLQ y JS estaban positivamente relacionados. Los mejores pronosticadores del WLQ fueron el sexo, el sector laboral, JS total y JS relacionados con la competencia laboral, relacionados con la carga de trabajo y relacionados con la presión laboral. Conclusiones: Hemos obtenido resultados empíricos que permiten afirmar que la JS es un determinante importante (pero no una dimensión) de la WLQ y que estas dos variables no pueden ser confundidas. En ese sentido, este trabajo ayuda a clarificar los conceptos de WLQ y JS y sus relaciones, en el ámbito específico de las empresas de servicios.