Abstract
Um dos principais problemas que as empresas devem enfrentar no Planejamento e Controle da Produção (PCP) é a disponibilidade de qualidade da informação (QI) para subsidiar a tomada de decisões. Neste contexto, uma questão-chave é determinar quais os fatores que prejudicam a QI necessária para o PCP. Assim sendo, este artigo apresenta um estudo de caso no qual se realiza um levantamento dos principais fatores que influenciam na QI para o PCP. Além disso, propõe-se um método para a realização do diagnóstico da situação desses fatores nas empresas. Para analisar os fatores da QI foi utilizada uma classificação baseada na abordagem de sistemas sociotécnicos e foram utilizadas matrizes de relacionamentos entre fatores e áreas funcionais da empresa. Os resultados permitem identificar quais os principais fatores, áreas e processos que apresentam oportunidades de melhoria no que concerne à QI para o PCP. O trabalho apresenta resultados práticos que ilustram a forma de conduzir diagnósticos da QI no PCP.
Highlights
A competitividade empresarial depende em larga escala do desempenho dos seus processos internos
Precisa-se que estas informações sejam disponibilizadas no momento certo e para a finalidade certa
A Qualidade da Informação (QI) utilizada para o Planejamento e Controle da Produção (PCP) define a capacidade de planejamento industrial e, portanto, a capacidade de atender às necessidades do mercado, que impacta nos resultados econômicos da empresa (DUTRA e ERDMANN, 2006)
Summary
A competitividade empresarial depende em larga escala do desempenho dos seus processos internos. Davenport e Prusak (1998) destacam que, muitas empresas, se preocupam em possuírem sistemas sofisticados para a gestão de suas informações, mas não se preocupam em assegurar que as informações disponibilizadas sejam relevantes e atendam às necessidades dos processos. Um dos processos nos quais a QI é chave é no Planejamento e Controle da Produção (PCP), pois os resultados finais da empresa são diretamente vinculados à capacidade produtiva que a mesma possui. O presente trabalho tem por objetivo realizar um estudo sobre a QI utilizada no processo de PCP, analisando quais os principais fatores que influenciam na capacidade de fornecer informações e propondo uma estrutura que facilite a análise de diagnóstico do impacto da QI no PCP. A última parte contempla a apresentação dos resultados, as discussões desses resultados, as conclusões e as sugestões para trabalhos futuros
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