Point de vue : La transformation numérique des entreprises : démystifions les concepts !

Abstract

À l’heure où l’usage de l’internet, des applications, des plateformes et des réseaux sociaux numériques devient plus que jamais un prérequis des relations d’affaires et des rapports sociaux de travail, l’entreprise connaît une digitalisation de plus en plus marquée. Or, la compréhension de ce que recouvre le concept polysémique et ambivalent de transformation numérique (TN) passe impérativement par la distinction entre ce dernier et les notions de numérisation, d’une part, et de changement organisationnel basé sur les nouvelles technologies, de l’autre. C’est pourquoi cet article tente une conceptualisation de la TN, en tant que combinaison de configurations organisationnelles et de dynamiques humaines et sociales, sises (ou activées) par une évolution technologique. Pour ce faire, l’étude mobilise une revue de la littérature narrative qu’elle imbrique avec une approche idéal-typique d’inspiration wébérienne, afin d’opérer une restitution raisonnée et synthétique des traits saillants et signifiants de la TN. Elle débouche sur une définition idéal-typique de la TN comme un changement profond induit par les développements et appropriations du numérique, affectant l’ensemble des processus socio-organisationnels à l’oeuvre en entreprise.