Plano de Marketing Social para a Promoção da Saúde: Desenvolvimento de Políticas de Saúde Pública Orientada ao “Cliente”.

Abstract

Este artigo tem o objetivo de introduzir e explicar um plano (ou modelo) para orientar o planejamento e a execuo de campanhas de sade por meio do Marketing Social. O modelo baseia-se nos princpios de Marketing Social e tem como propsito auxiliar os profissionais da rea pblica a desenvolver um plano de ao a partir de etapas para elaborar campanhas de sade para alcanar o objetivo final, que a mudana de comportamento. O plano de Marketing Social uma opo para introduzir uma orientao ao cliente por meio do Marketing integrado com o propsito de promover a satisfao do consumidor por meio da mudana de comportamento na sade pblica. Por um lado, a preveno e promoo da sade mais barata ao Estado; por outro, mais complexo. Estes pesquisadores definiram trs nveis: (i) diagnstico do problema social; (ii) desenho dos benefcios e da mudana social; e (iii) definio do composto de Marketing Social. Este plano de Marketing Social uma alternativa para introduzir a orientao ao cliente apoiado por Marketing Integrado em campanhas de sade. Portanto o Marketing Social surge como uma apropriada ferramenta de abordagem a ser aplicada no setor pblico e na promoo da sade.