Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan brand image terhadap keputusan pembelian mobile phone Samsung selama masa pandemi di PT. Telemega Utama Cabang Cirebon. Metode deskriptif kuantitatif digunakan untuk menggambarkan dan menganalisis data yang dikumpulkan dari 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan brand image secara signifikan mempengaruhi keputusan pembelian. Brand image memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan dengan kualitas pelayanan. Penelitian ini memberikan wawasan tentang pentingnya membangun brand image yang kuat dan memberikan kualitas pelayanan yang konsisten untuk meningkatkan keputusan pembelian di masa pandemi.

Talk to us

Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have

Schedule a call

Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.