Penyusunan Balanced Scorecard pada PT Cipta Paramula Sejati

Abstract

Listen

Translate article

ABSTRACTPT Cipta Paramula Sejati is one of the companies engaged in the space and office rental business in Jakarta. PT Cipta Paramula Sejati manages the rental of office buildings and rooms in the Jakarta Design Center Building. Jakarta Design Center is a mall that has three types of businesses related to building space rental. Every company will be faced with various problems, both problems that come from within the company (internal) and problems from outside the company (external). This study aims to analyze the strategic objectives and key performance indicator (KPI) in terms of four perspective Balanced Scorecard (BSC), an also performance measurement methods at PT Cipta Paramula Sejati based on BSC concept. The analytical method used is the BSC. The study used a descriptive approach through in-depth interviews with respondents who were chosen intentionally (purposive sampling). The results of the study obtained twelve strategic targets and fourteen KPI. Based on the results of the BSC compilation of PT Cipta Paramula Sejati, the weighting for each BSC perspective was as follows: financial perspective of 27.78 percent, customer perspective of 27.78 percent, internal business process perspective of 25 percent, and learning and growth perspective of 19.44 percent.Keywords: building management, balanced scorecard, key performance indicator. ABSTRAKPT Cipta Paramula Sejati adalah salah satu perusahaan yang bergerak dalam bisnis penyewaan ruangan dan perkantoran di Jakarta. PT Cipta Paramula Sejati mengelola penyewaan gedung dan ruangan perkantoran di Gedung Jakarta Design Center. Jakarta Design Center merupakan mall yang memiliki tiga jenis usaha yang berkaitan dengan penyewaan ruangan gedung. Setiap perusahaan akan dihadapkan pada berbagai permasalahan, baik itu permasalahan yang berasal dari dalam perusahaan (internal) maupun permasalahan dari luar perusahaan (eksternal). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis sasaran strategis dan indikator yang menjadi tolak ukur kinerja ditinjau dari empat perspektif Balanced Scorecard (BSC), serta menyusun metode pengukuran kinerja di PT Cipta Paramula Sejati berdasarkan konsep BSC. Metode analisis yang digunakan adalah BSC. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif melalui wawancara secara mendalam dengan responden yang di pilih secara sengaja. Hasil penelitian diperoleh dua belas sasaran strategis dan empat belas tolak ukur kinerja. Berdasarkan hasil penyusunan BSC pada PT Cipta Paramula Sejati diperoleh pembobotan untuk masing- masing perspektif BSC adalah sebagai berikut: perspektif keuangan sebesar 27,78 persen, perspektif pelanggan sebesar 27,78 persen, perspektif proses bisnis internal sebesar 25 persen, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan sebesar 19,44 persen.Kata kunci : pengelola gedung, Balanced Scorecard, indikator tolak ukur kinerja.