Pengukuran Tingkat Kematangan Layanan TI Pada UPT Perpustakaan Universitas Sriwijaya Menggunakan Framework COBIT 2019

Abstract

Perpustakaan Universitas Sriwijaya telah menggunakan teknologi informasi dalam pekerjaan sehari-hari, tetapi belum pernah mengevaluasi tata kelola layanan TI dengan baik. Agar suatu organisasi dapat mencapai tujuannya, maka harus didukung oleh evaluasi tata Kelola layanan TI yang tepat untuk memastikan bahwa teknologi informasi yang digunakan dapat dioptimalkan untuk meningkatkan kualitas layanan serta untuk dapat memenuhi tujuan yang harus dicapai oleh organisasi. Salah satu framework tata kelola yang digunakan adalah COBIT 2019. Berdasarkan pengukuran layanan TI yang telah dilakukan dengan melakukan analisis terhadap domain EDM04, APO11, dan DSS05, didapatkatkan hasil pengukuran tingkat level kematangan pada domain EDM04 berada pada level 2 (Managed), domain APO11 berada pada level 2 (Managed), dan domain DSS05 berada pada level 3 (Defined). Dikarenakan level yang diharapkan berada pada level 4 (Quantitative), maka terdapat kesenjangan yang terjadi sehingga perlu adanya rekomendasi perbaikan untuk dapat mengurangi kesenjangan dan mencapai level yang diharapkan.