Abstract
Perilaku konsumen dalam melakukan digital payment mengalami akselerasi yang signifikan dalam beberapa tahun terakhir, didorong oleh perkembangan teknologi dan perubahan kebutuhan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor utama yang mempengaruhi penggunaan digital payment serta dampaknya terhadap perilaku konsumen pada Kiddy Playland. Metode penelitian yang dipakai adalah korelasional yaitu dengan wawancara serta menyebarkan kuesioner kepada pengguna pembayaran digital di Kiddy Playland. Hasil analisis menunjukkan bahwa kemudahan akses, kenyamanan dan keamanan menjadi pendorong utama penggunaan pembayaran digital baik untuk konsumen maupun pemilik usaha. Penggunaan juga mampu mengubah perilaku keuangan konsumen, terutama dalam hal pengelolaan keuangan pribadi, pola pengeluaran, dan preferensi terhadap layanan digital payment. Temuan ini mempunyai implikasi penting bagi penyedia layanan digital payment dan pembuat kebijakan ketika mengembangkan strategi untuk meningkatkan produktivitas pengusaha. Kata kunci: perilaku konsumen, digitalisasi, pembayaran digital, keputusan pembelian
Published Version
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call