Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Promosi, Mitra, Dan Kualitas PelayananTerhadap Kepuasan Pelanggan Gofood secara parsial dan simultan. Penelitian inimenggunakan metode survei dengan populasi 125 siswa-siswi SMA Hang Tuah 1 Jakarta dari95 sebagai responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple randomsampling (pengambilan sampel secara acak). Metode analisis data yang digunakan dalampenelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan analisis regresi linear berganda, ujikoefisien determinasi (R2), uji parsial (T), dan uji simultan (F) yang diolah menggunakanprogram Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 23. Hasil penelitianmenunjukkan bahwa promosi, dan mitra berpengaruh positif dan signifikansi secara parsialterhadap kepuasan pelanggan sedangkan kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadapkepuasaan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi, mitra, dan kualitaspelayanan terhadap kepuasan pelanggan berpengaruh secara simultan (bersama-sama).Variabel mitra memiliki pengaruh secara dominan terhadap kepuasan pelanggan

Full Text
Paper version not known

Talk to us

Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have

Schedule a call

Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.