Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Web Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menabung Produk Digital Saving BRI Di Masa Pandemi Covid-19 (Studi Kasus pada nasabah BRI Cabang Jatinegara)

Abstract

ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara kepercayaan, kualitas produk(web) dan persepsi risiko terhadap minat menabung produk digital saving BRI di masa pandemi Covid 19.Penelitian dilakukan terhadap nasabah BRI cabang Jatinegara dengan populasi sebesar 800 orang danditetapkan sampel sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian inimenggunakan non probability sampling dengan teknik accidental sampling yaitu peneliti mengambilsampel yang kebetulan ditemuinya pada saat itu.Jenis data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Data kuantitatif dalampenelitian ini merupakan data yang bersumber langsung dari responden yang disajikan dalam bentuk skalalikert. Teknik pengumpulan data yang digunakan antara lain observasi, wawancara dan angket. Metodastatistik yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan aplikasi WarpPLS 6.0.Hasil dari penelitian ini tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara kepercayaan (X1) terhadapminat menabung (Y). Terdapat pengaruh signifikan antara kualitas web (X2) terhadap minat menabung(Y). Terdapat pengaruh signifikan antara persepsi risiko (X3) terhadap minat menabung (Y). Untuk hasilpengujian simultan, kepercayaan, kualitas web dan persepsi risiko berpengaruh terhadap minat menabungsebesar 74%. Artinya 74% dari minat menabung di produk digital saving BRI di masa pandemi yangdilakukan oleh nasabah didasari oleh kepercayaan nasabah, kualitas web produk digital saving BRI danjaminan persepsi risiko yang diberikan BRI dalam menjamin keamanan produk digital saving BRI di masapandemi.Kata kunci : Kepercayaan, Kualitas Web, Persepsi Risiko, Minat Menabung.ABSTRACTThe purpose of this study was to determine the effect of trust, product quality (web) and riskperception on the interest in saving BRI digital saving products during the Covid 19 pandemic. The studywas conducted on BRI customers at the Jatinegara branch with a population of 800 people and set a sampleof 100 people . The sampling technique used in this study used non-probability sampling with accidentalsampling technique, in which the researcher took a sample that he happened to meet at that time.The type of data needed in this research is quantitative data. Quantitative data in this study is data thatcomes directly from respondents presented in the form of a Likert scale. Data collection techniques usedinclude observation, interviews and questionnaires. The statistical method used is multiple regressionanalysis with the WarpPLS 6.0 application.The results of this study did not have a significant effect between trust (X1) and interest in saving (Y).There is a significant influence between web quality (X2) on interest in saving (Y). There is a significantinfluence between perceived risk (X3) on interest in saving (Y). For the simultaneous test results, trust, webquality and risk perception affect the interest in saving by 74%. This means that 74% of customers' interestin saving in BRI digital saving products during a pandemic was based on customer trust, the quality of theBRI digital saving product web and the guarantee of risk perception provided by BRI in ensuring the safetyof BRI digital saving products during the pandemic.Keywords : Trust, Web Quality, Perceived Risk, Interest in Saving