Penentuan Server Kritis Dengan Menggunakan Fuzzy Mamdani Dan Fuzzy Sugeno Pada PT SAMUDERA INDONESIA TBK

Abstract

PT Samudera Indonesia Tbk merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang jasa yang berupa logistik. Sebagai perusahaan jasa, sangat mengutamakan pelayanan terutama dalam memberikan layanan informasi kepada customer atau client. Namun, dalam sering terjadi masalah teknologi sistem informasi yang digunakan khususnya yang terjadi adalah server down. Hal ini disebabkan beberapa faktor tidak bisa diprediksi. Ditambah lagi perusahaan ini masih bergantung kepada peranan personil IT untuk menunggu penanganan kejadian server down. Upaya mengetahui tingkat kritis server adalah salah satu pencegahan atau mitigasi terhadap gangguan yang beresiko fatal terhadap proses bisnis perusahaan maka dibutuhkan sistem pendukung keputusan. Dalam penelitian ini, penulis membandingkan perhitungan metode logika fuzzy mamdani dengan metode fuzzy sugeno untuk mengukur tingkat kritis server yang digunakan PT Samudera Indonesia Tbk. Penelitian ini menghasilkan sebuah Prototipe yang dibangun dengan Matlab R2013a, dapat digunakan untuk menghitung tingkat kritis pada server. Prototipe tersebut menggunakan dua metode fuzzy mamdani dan fuzzy sugeno. Metode fuzzy mamdani memiliki akurasi rata-rata 85,21%. Dari perhitungan kedua metode tersebut, hasil nilai akurasi yang tertinggi akan dijadikan sebagai acuan dalammenentukan server yang kritis.Kata Kunci: SPK, Server, fuzzy mamdani, fuzzy sugeno, Matlab R2013a