Abstract

Zusammenfassung Seit über drei Jahren bietet die Stadtbücherei Frankfurt am Main Neukund*innen die Möglichkeit, einen Bibliotheksausweis medienbruchfrei online zu beantragen. 2022 kam die Online-Verlängerung des Bibliotheksausweises dazu und 2023 folgte das E-Payment, um Mahnentgelte und andere Forderungen online zu bezahlen. In diesem Artikel werden die Ausgangslage, die Motivation, der Prozessverlauf und die Herausforderungen dargestellt, ergänzt um ein Resümee nach drei Jahren Praxis.

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