Đánh giá động cơ và niềm tin của người dùng vào mạng Couchsurfing trong việc mở rộng kết nối và khám phá điểm đến du lịch

Abstract

Mục đích của bài báo nhằm đánh giá vai trò của hai yếu tố động cơ và niềm tin của người dùng đối với mạng lưới Couchsurfing trong việc mở rộng kết nối và khám phá các điểm đến du lịch. Bảng khảo sát được xây dựng và phân phối đến các nhóm Couchsurfing trên mạng xã hội Facebook dưới dạng biểu mẫu Google Form, theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên thuận tiện. Phần mềm SPSS25 được sử dụng để phân tích dữ liệu, kết quả kiểm định T-test cho thấy không có sự khác biệt giữa hai nhóm giới tính Nam và Nữ đối với động cơ và niềm tin vào mạng Couchsurfing. Và kết quả của kiểm định One-Way ANOVA cho thấy không có sự khác biệt giữa các nhóm người dùng đến từ các khu vực địa lý khác nhau. Đáng chú ý, trong số các yếu tố động cơ, “Có chỗ ở miễn phí trong suốt chuyến du lịch” được xác định là yếu tố thúc đẩy mạnh nhất. Đối với niềm tin vào sự an toàn của Couchsurfing, hầu hết người dùng tin rằng “Người dùng Couchsurfing sẽ thực hiện những gì đã cam kết”. Điều này chứng tỏ rằng Couchsurfing được xem là một mạng lưới đáng tin cậy. Ngoài ra, tất cả người dùng đều đồng ý với tất cả các giá trị mà Couchsurfing mang lại, thể hiện sự ủng hộ đối với mục tiêu hoạt động của mạng lưới này. Nghiên cứu này còn góp phần mở rộng và bổ sung vào khung lý thuyết về hình thức du lịch này, đồng thời nó cũng thể hiện giá trị trong việc xem xét Couchsurfing như một công cụ mạnh mẽ để kết nối, truyền thông và thu hút khách du lịch.