Motywy korzystania z peer-to-peer insurance w różnych modelach biznesowych

Abstract

Listen

Translate article

Peer-to-peer (P2P) insurance (w polskim tłumaczeniu tzw. ubezpieczenia społecznościowe) są przejawem stopniowego wprowadzania na rynek ubezpieczeniowy mechanizmów innowacyjnego i niekonwencjonalnego modelu obiegu zasobów, opartego na technologiach cyfrowych i zdecentralizowanej komunikacji, określanego jako digital peer-to-peer economy (gospodarka rówieśników). Dzięki technologiom cyfrowym model peer-to-peer w działalności ubezpieczeniowej pozwala indywidualnym osobom na wchodzenie w bezpośrednie interakcje wymiany ryzyka, redukując tym samym rolę profesjonalnego ubezpieczyciela i obniżając koszty transakcyjne usług ubezpieczeniowych. Jak na razie ubezpieczenia społecznościowe mają ograniczony zasięg działania, stąd też pozostają jeszcze rzadko podejmowanym obszarem badań akademickich. Niniejszy artykuł prezentuje wyniki własnych badań empirycznych, poprzedzonych badaniami literaturowymi. W literaturze rozpoznano trzy modele biznesowe funkcjonowania P2P insurance: model brokerski, model ubezpieczyciela oraz model czysty. Celem opracowania stała się identyfikacja znaczenia motywów, które skłaniają użytkowników do korzystania z poszczególnych modeli ubezpieczeń społecznościowych. Realizacja celu wymagała przeprowadzenia własnego badania sondażowego, które zrealizowano w grudniu 2021 roku, przy użyciu autorskiego kwestionariusza ankietowego. Wywiady przeprowadzono techniką Computer-Assisted Web Interview (CAWI), na celowo dobranej próbie respondentów, korzystających z ubezpieczeń społecznościowych w różnych modelach biznesowych. Badanie empiryczne miało charakter anonimowy. Respondenci wartościowali trzy grupy motywów: ekonomiczne, społeczne oraz dotyczące postrzeganej użyteczności (wybór autorski). Znaczenie poszczególnych rodzajów motywów mierzono za pomocą pięciostopniowej skali Likerta, na której 1 oznaczał nieważne, a 5 bardzo ważne. Weryfikacji poddano następujące hipotezy badawcze: H1 – istnieją różnice znaczenia motywów ekonomicznych dla korzystających z poszczególnych modeli P2P insurance; H2 – istnieją różnice znaczenia motywów społecznych dla korzystających z poszczególnych modeli P2P insurance; H3 – istnieją różnice znaczenia motywów związanych z postrzeganą użytecznością dla korzystających z poszczególnych modeli P2P insurance.