Modification of Calgary-Cambridge Observation Guide, a more simplified and practical communication guide for daily consultation practice

Abstract

Latar belakang: The Calgary-Cambridge Observation Guides (CCOG) adalah panduan yang telah digunakan di banyak negara untuk menilai keterampilan Komunikasi Dokter-Pasien. Panduan terdiri dari 56 poin yang terbagi dalam enam kategori dan menggambarkan proses konsultasi rutin, ditambah 15 poin opsional dalam memberikan penjelasan dan perencanaan. Karena panduan ini terdiri atas poin yang jumlahnya cukup banyak, sangat tidak praktis untuk menggunakannya dalam praktik konsultasi sehari-hari. Oleh karena itu, versi yang lebih sederhana dan praktis akan memberikan manfaat yang lebih besar. Metode: Tujuh orang ahli dari berbagai latar belakang kepakaran klinis dan komunikasi dokter pasien diminta mengevaluasi dan menganalisis 56 poin CCOG berdasarkan tingkat kepentingan dalam praktik sehari-hari. Dua putaran Delphy digunakan dalam penelitian ini, putaran pertama untuk mengevaluasi tingkat kepentingan, dan putaran kedua untuk mengevaluasi poin-poin yang memiliki kesamaan makna sehingga dapat digabungkan. Hasil dari dua putaran itu kemudian disirkulasikan kembali kepada semua anggota tim ahli untuk mendapatkan konfirmasi versi modifikasi akhir dari CCOG tersebut. Hasil: Versi modifikasi terakhir dari CCOG yang terdiri dari 35 titik telah terbentuk. Langkah pertama proses konsultasi yaitu Memulai sesi terdiri dari 5 poin (awalnya 7 poin). Langkah Mengumpulkan Informasi terdiri dari 5 poin (awalnya 11 poin), Menyediakan Struktur 3 poin (awalnya 4 poin), Membangun Hubungan 7 poin (awalnya 10 poin), Penjelasan dan Perencanaan 11 poin (awalnya 20 poin), dan Menutup Sesi terdiri dari 4 poin. Versi CCOG yang dimodifikasi tetap komprehensif, namun lebih praktis untuk latihan sehari-hari. Kesimpulan: Modifikasi versi CCOG dapat digunakan sebagai panduan praktis sederhana untuk menilai Komunikasi Pasien Dokter dalam praktik konsultasi sehari-hari. Kata Kunci: The Calgary-Cambridge Observation Guide, Komunikasi Dokter Pasien, Modifikasi Abstract Background: The Calgary-Cambridge Observation Guides (CCOG) is a guide that is widely used to assess Doctor-Patient Communication. The guide consists of 56 points divided into 6 categories that describe a routine consultation process, plus 15 optional points in giving explanation and planning. Due to its quite numerous points, it is quite impractical to use the guide in daily consultation practice. Therefore, a more simplified and more practical version would be favourable. Method: Seven experts from different background evaluated and analyzed the 56 points of CCOG based on the level of importance in daily practice. Two rounds of Delphy were used in the study, the first round to evaluate level of importance, and the second to obtain the possibilities to join items that may have similar meaning. The result of the two rounds was then recirculated to all members of the team for confirmation of the final modified version of CCOG. Result: A final modified version of CCOG consisting of 35 points was formed. The first step of a consultation process, Initiating the session consists of 5 points (originally 7 points). Gathering information step consists of 5 points (originally 11 points), Providing structure of 3 points (originally 4 points), Building relationship of 7 points (originally 10 points), Explanation and Planning of 11 points (originally 20 points), and Closing the Session consisting of 4 points. The modified CCOG version is still comprehensive, yet more practical for daily practice. Conclusion: Modified version of CCOG can be used as a simple, practical guide to assess Doctor Patient Communication in daily consultation practice. Keywords: The Calgary-Cambridge Observation Guide, Doctor Patient Communication, Modification