Abstract
El objetivo del estudio fue examinar la práctica de “retweet” como actividad de influencia social y persuasión en redes, para identificar las variables asociadas con el fenómeno de e-WOM de mensajes relacionados con derechos humanos en Twitter®. Se descargaron 46.380 tweets generados por cuentas asociadas a la promoción y protección de derechos humanos en Colombia y se analizaron 11.839 que registraron 100 o más “retweet_count”. Se realizó el análisis con la técnica del árbol de clasificación, a través del método CHAID que permite identificar las variables del mensaje realmente asociadas con el número de “retweet_count”. Los resultados evidencian que el contenido es el factor más importante para lograr mejor nivel de e “retweet_count” y mayor influencia social en la red. Contrario a otros estudios relacionados, el uso de #Hashtag, video o URL no tienen relación con el pronóstico de retuiteabilidad y el flujo del mensaje entre usuarios de la red.
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