Abstract
O processo decisório no modelo de produção enxuta aparece como um fator pouco explorado na literatura. Os elementos que compõem o processo decisório aparecem marginalmente quando se discutem fatores como just-in-time, as parcerias com fornecedores, o desenvolvimento de produtos e a qualidade embutida no processo. O objetivo desta pesquisa é explorar como o processo decisório se apresenta no modelo de produção enxuta. Foram desenvolvidas entrevistas em profundidade com três ex-executivos do primeiro e médio escalão da subsidiária brasileira da Toyota Motor. Os entrevistados foram escolhidos intencionalmente e por oportunidade. Os resultados apresentam um conjunto de elementos do modelo de produção enxuta, denominados na literatura processos de solução de problemas, organizados em uma disposição própria, aqui reconhecida como uma metadecisão, a qual estrutura de forma peculiar o processo decisório do modelo Toyota. A contribuição deste trabalho é tornar explícita a estrutura de metadecisão do modelo de produção enxuta.
Highlights
Decision-making in the lean production model appears as a factor largely unexplored in the literature
The objective of this research is to explore how the decision process is presented in the model of lean production
The results show a set of elements of the lean production model, name in the literature as problem solving processes, arranged in a proper disposition, here recognized as a metadecision, which structure in a peculiar way the decision process of the Toyota’s model
Summary
A literatura sobre processo decisório é caracterizada por uma multiplicidade de abordagens sobre os mais diferentes aspectos da natureza do fenômeno. No que se refere ao conteúdo, há diferenças em termos de perspectivas do olhar sobre uma dada dimensão, partindo desde aqueles que se preocupam com as manifestações do ser humano na sociologia e psicologia da decisão, ao investigar as peculiaridades de nossa racionalidade, na busca por satisfação pessoal com as decisões ou, no âmago do ser, sobre decisões naturalísticas, instintivas e automáticas do dia a dia, até os mais racionalistas, que privilegiam as decisões no âmbito das organizações, estudando métodos quantitativos de otimização ou probabilísticos, que permitam mensurar as incertezas e complexidades do mundo real. Porém, é que aquele homem organizacional de racionalidade limitada, estudado por Simon, foi visto em um contexto de organizações com conteúdos burocráticos e formatos tayloristas-fordistas, em seus processos decisórios. Vamos objetivar a análise de como se processa a decisão na subsidiária brasileira da Toyota, por meio de entrevistas com ex-executivos do primeiro e médio escalão
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