Mediating Effects of Resilience between Influence of Emotional Labor and Patient Safety Management Activities on Job Satisfaction, Nurses in Small-Medium sized Hospitals

Abstract

목적 본 연구에서는 지역 중소병원 간호사의 감정노동, 환자안전관리활동이 직무만족도에 미치는 영향을 확인하고, 이들 관계에서 회복탄력성의 매개효과를 파악하기 위함이다. 방법 2개 종합병원에서 근무하는 간호사 170명을 대상으로 구조화된 자가 설문지를 이용하였다. 수집된 자료는 SPSS/WIN 21.0 통계프로그램 t-test, ANOVA, Pearson s correlation coefficients, Mediating effects regression 이용하여 분석하였다. 결과 대상자의 감정노동과 환자안전관리활동(r=.327, p<.001), 직무만족(r=.411 p<.001), 회복탄력성(r=.565, p<.001)은 모두 통계적으로 유의한 정(+)의 상관관계를 나타내었다. 회복탄력성과 직무만족(r=.466, p<.001), 환자안전관리활동 간에도 통계적으로 유의한 정(+)의 상관관계를 보였다(r=.367, p<.001). 감정노동과 직무만족도사이에서 매개효과를 분석한 결과(β=.22, p=0.12)과 회복탄력성(β=.34, p<.001) 모두 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. Sobel test 결과 유의하게 나타났다(Z=3.71, p<.001). 결론 이를 통해 간호사의 감정노동을 감소시키고 직무만족에 영향을 미치는 회복탄력성을 향상시키기 위해 다양한 프로그램 적용의 필요성을 시사하고 있다.