(Logistic Service Levels)

Abstract

Listen

Translate article

Bulgarian Abstract: В резултат от увеличението на разходите за логистични услуги на клиентите на организацията очаква по-големи продажби. В практическата реализация на логистичната услуга се появява за определяне на нивото му да е основен проблем, тъй като тя не е неразделна критерий за оценка на усилията и резултатите от услугата, от името на доставчика, както и от името на клиента. Определяне на определено ниво на обслужване на клиентите на съответните зависи от различни фактори, по-важни от които са: вид и цената на продукта; характеристики на услугата; заедно с транспорт и съхранение условия; разстояние за преместване на производството; честота на продажбите; Условия за плащане; размер и интервал на доставка; съответствието между графика на доставка и график на клиента; ликвидност на производството и т.н. В зависимост от комбинации, значимостта и ценностите на системата от фактори следните нива на логистични услуги могат да бъдат различени - максималната възможна, средна, минимална необходима и основно ниво. Какво е много важно на всички нива на цикъла на услугата е да се осигури необходимото ниво на минимална цена, защото намаляването на логистичните разходи почти във всички случаи има пряк негативен ефект върху нивото на обслужване на клиентите, които могат да бъдат предоставени от компания. И обратното - дори и леко повишаване на нивото на обслужване на клиентите може значително да увеличи логистични разходи. В този смисъл, от управленска гледна точка на нивото на обслужване се разглежда като ограничително условие в логистичната верига. С цел да се определи необходимостта от икономически обоснован фондова да бъде на разположение, трябва да се използва методът на като се има предвид реакцията на клиентите в случай на липса на конкретен вид продукт или гама от продукти. В настоящото изследване хартия фокусът е върху влиянието на логистичната услуга на разходите и ефективността, възможностите за прилагане на различните нива на логистични услуги и връзка между нивото на логистични услуги и реакцията на клиента. English Abstract: As a result from the increase of the cost for logistic service of the clients the organization expects bigger sales. In the practical realization of the logistic service the determination of its level appears to be a main problem, as it is not an integral criterion for evaluation of the efforts and the results from the service, on behalf of the supplier, as well as on behalf of the client. Determination of a certain level of service for the respective clients depends on a variety of factors, more important of which are: type and price of the product; characteristics of the service; together with the transportation and storage conditions; distance for moving the production; frequency of sales; terms of payment; size and interval of delivery; compliance between the schedule of the delivery and schedule of the client; liquidity of the production, etc. Depending on the combinations, significance and values of the system of factors the following levels of logistic service can be differentiated - maximum possible, average, minimum required and basic level. What is very important at all levels of the cycle of service is to provide the needed level at a minimum cost, because the decrease of the logistical expenses almost in all cases has a direct negative effect on the client service level which can be provided by the company. And vice versa - even a slight increase in the level of service for the clients can significantly increase the logistical cost. In this sense, from a managerial point of view the level of service is seen as a restrictive condition in the logistical chain. In order to determine the need for economically reasonable stock to be at a disposal, one should use the method of taking into account the clients reaction in the case of the lack of a concrete type of product or range of products. In the current research paper the focus is on the influence of the logistic service upon the cost and efficiency, the possibilities for application of the different levels of logistic service and link between the logistic service level and the client’s reaction.