Learning effectiveness of 3D virtual reality in hospitality training: a situated cognitive perspective

Abstract

虚拟现实在酒店培训中的学习效果：一项以情境认知为视角的研究研究目的培训是内部营销的关键维度之一。 虚拟现实 (VR), 一种复制某种环境（真实的或想象的）并模拟在该环境中实质性存在的用户的计算机技术并且允许用户交互, 从培训的角度来看提供独特的机会, 例如允许用户在没有培训的情况下提高他们的技能避免承担损失真实客户的后果或需要实际身处真实环境中。 本研究的重点是比较 VR 酒店培训与现实世界的招待培训的效果。研究设计/方法/途径本研究采用情境认知理论对情境变量（社交互动、位置和任务）的认识对学习和比较 VR 和现实世界实验环境中的旅游培训之间的学习成果进行实证检验。研究发现结果表明, 位置和任务意识增强了认知吸收, 但社会意识不影响认知吸收。 在现实世界和 VR 环境中的训练之间没有显着差异。 最后, 认知吸收对心理模式改变（学习结果）有显著积极作用。研究原创性/价值该结果通过在酒店培训中应用情境认知理论促进了对学习情境重要性的理论理解, 并对旨在成本、地点和时间限制内实现严谨和高效的培训具有重要意义。