Abstract
This article underscores the impact of Information and Communication Technologies (ICTs) on organizations in the new information or knowledge society. In this effort, it addresses the main theoretical foundations of ICTs and highlights the leading role placed by the Chilean government in e-trade by creating an on-line government procurement system (ChileCompra). Additionally, it presents the results of a survey to suppliers in the Los Lagos region on their perception of this new system, in operation since 2003. Specifi cally, it aims at fi nding out what is the present status and impact of ICTs in the Los Lagos region, what are the main inconveniences suppliers fi nd in this region to operate the new system and how satisfi ed they are with these services.
Highlights
This article underscores the impact of Information and Communication Technologies (ICTs) on organizations in the new information or knowledge society
It addresses the main theoretical foundations of ICTs and highlights the leading role placed by the Chilean government in e-trade by creating an on-line government procurement system (ChileCompra)
It presents the results of a survey to suppliers in the Los Lagos region on their perception of this new system, in operation since 2003
Summary
Vivimos en un mundo altamente globalizado, complejo e hipercompetitivo, donde sería prácticamente imposible convertirse en una organización viable prescindiendo de las TIC. Banegas (2000), por su parte, complementa lo dicho al sostener que las TIC incluyen el conjunto de actividades de investigación, desarrollo, fabricación, integración, instalación, comercialización y mantenimiento de componentes, subconjuntos, productos y sistemas físicos y lógicos, fundamentados en la tecnología electrónica, así como la explotación de servicios basados en esas tecnologías, la producción y la difusión de contenidos con soportes electrónicos y las aplicaciones de Internet. Volviendo al caso de Chile, según el Instituto Nacional de Estadísticas (2006), su principal sector productor es telecomunicaciones, ya que representa el nada despreciable porcentaje de 63% del PIB; en segundo lugar se ubican los servicios TI (tecnológicos de información), cuya participación en el producto fue de 24% en el 2004. Y con relación al tipo de producto que ofrece esta industria en todo el país, los servicios son predominantes, pues alcanzan el 97% de la oferta nacional de TIC; entre ellos, telecomunicaciones y distribución de programas (que comprende la televisión por cable y la satelital) tienen el liderazgo, al representar el 62%; en tanto, los servicios de Internet equivalen al 7%, al igual que los servicios profesionales en TI; por último, el comercio TIC alcanza el 6% y el soporte técnico representa el 5%
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