La incidencia de la dimensión interna en la adopción de redes sociales en las entidades locales de pequeño tamaño: el caso de la provincia de Lugo

Abstract

Este artículo, que se enmarca dentro un proyecto doctoral más amplio, surge con el objetivo de investigar el grado de adopción y el uso de las distintas redes sociales en la administración pública local de pequeño tamaño – con características estructurales singulares y recursos muy limitados, pero las más próximas a los ciudadanos –, calibrando la incidencia de los factores internos en base a las opiniones de los responsables de su gestión. Utilizando el “Enacting Electronic Government Success” como modelo teórico de referencia y las entidades locales de la provincia de Lugo como base empírica del estudio, se pretende determinar si estas plataformas digitales, de carácter marcadamente social, tienen la capacidad de transformar los procesos organizativos y si los aspectos institucionales influyen en la adopción de estos nuevos canales de comunicación en el seno de un segmento de la administración pública muy poco explorado hasta el momento en este ámbito. Como veremos, mientras las resistencias iniciales son rápidamente superadas, la confianza de las administraciones locales en las tecnologías sociales va “in crescendo” asociada a la idea de que su incorporación puede mejorar las áreas de transparencia y participación ciudadana y considerándolas como herramientas con un alto potencial disruptivo capaces de crear, organizar, intercambiar y proporcionar información, interconectando a los individuos y permitiendo una comunicación multidireccional.