Is organizational learning culture a good bet?

Abstract

ObjetivoO interesse na relação entre cultura organizacional e performance, embora não sendo novo, continua a atrair uma atenção considerável da investigação. Na literatura sobre aprendizagem organizacional, a cultura organizacional é maioritariamente entendida como uma condição essencial para facilitar a aprendizagem nas e das organizações e, consequentemente, como um aspeto importante para garantir um desempenho organizacional positivo. No âmbito desta temática, este estudo analisa o efeito de uma cultura organizacional orientada para a aprendizagem em dois tipos distintos de resultados organizacionais – a rentabilidade e a satisfação do cliente, assim como o papel mediador da gestão pela qualidade total nestas relações.MétodoOs dados foram recolhidos numa amostra de 107 empresas e utilizaram-se modelos de equações estruturais para a sua análise.ResultadosOs resultados revelam um efeito positivo direto da cultura de aprendizagem na rentabilidade e um efeito positivo indireto, via gestão pela qualidade total, na satisfação dos clientes.Originalidade/ValorEstes resultados são consonantes com a literatura que defende a relevância de desenvolver uma orientação cultural para a aprendizagem nas organizações, de forma a contribuir para o sucesso organizacional. Este estudo tem, igualmente, em consideração vários aspetos metodológicos que visam contribuir para a qualidade da investigação da relação cultura-performance.