Abstract
Introdução: Para disponibilizar informações relevantes aos seus usuários, a biblioteca disponibiliza o serviço de referência e informação, que auxilia, de maneira personalizada, os usuários a satisfazerem suas necessidades informacionais. Para atingirem seus propósitos, a biblioteca e o serviço de referência e informação precisam acompanhar as mudanças apresentadas pelo ambiente onde atuam, o que fez surgir, entre outras coisas, as bibliotecas híbridas. Método: Com o objetivo de verificar as necessidades de adequações do serviço de referência e informação para serem ofertados em bibliotecas híbridas, foi realizado um estudo de natureza qualitativa e do tipo exploratória. Foi desenvolvida uma pesquisa bibliográfica em referenciais teóricos específicos das duas temáticas – serviço de referência e informação e bibliotecas híbridas - no âmbito da Ciência da Informação. Resultados: Como resultados, destaca-se que existem necessidades de adequações do serviço de referência e informação para que as bibliotecas se configurem como híbridas. Conclusão: Afirma-se que o serviço de referência e informação é diretamente afetado pelo conceito de biblioteca híbrida, o que traz a necessidade de repensar seu escopo e visão.
Highlights
To make relevant information available to its users, the library provides reference and information service, which helps, in a personalized way, users satisfy their information needs
O diferencial na Era Híbrida está na facilidade do empréstimo entre instituições parceiras ou não, eliminando as barreiras físicas, mas com a presença de outras, como é o caso dos contratos e convênios estabelecidos, as licenças de uso e empréstimo, período da assinatura/acesso, entre outros
Para Rostirolla (2006), o bibliotecário de referência é o facilitador do acesso a fontes de informação, que fornece aos usuários atalhos para obter os recursos informacionais que possibilitam a criação de novos conhecimentos e a satisfação de suas necessidades informacionais
Summary
Uma das missões das bibliotecas é disponibilizar informações relevantes aos seus usuários para a realização de suas pesquisas, de modo a lhes facilitar o acesso e a localização do material bibliográfico necessário (FUNARO; CARVALHO; RAMOS, 2000) e, também, a informação, dados de pesquisa, recursos multimídia e documentos em variados suportes. Para que as bibliotecas possam cumprir sua missão, o Serviço de Referência e Informação (SRI). Ocupa posição estratégica dentre os serviços ofertados, porque é a partir dele que as bibliotecas têm a oportunidade de entrar em contado com seus usuários (presencial ou remotamente) e auxiliá-los na satisfação de suas necessidades informacionais. De acordo com a autora, este serviço é influenciado pelas características da biblioteca, como tamanho, estrutura administrativa, objetivos institucionais, país, estado ou município onde se localiza. Tendo em vista esse cenário e, levando em conta que o SRI é influenciado pelas características das bibliotecas, este artigo tem por objetivo verificar as necessidades de adequações do serviço de referência e informação para serem ofertados em. Essa introdução é sucedida pela revisão teórica, procedimentos metodológicos, apresentação e discussão dos resultados, e considerações finais
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