Abstract
A experiência do paciente engloba o conjunto de aspectos que visam promover, além do tratamento da doença, a qualidade do atendimento, a satisfação do paciente e seu envolvimento ativo no cuidado. Descrever o processo de implementação do programa de Experiência do Paciente na clínica pediátrica do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara, Fortaleza/CE. Relato de experiência sobre a implantação do comitê de experiência do paciente e seus resultados, iniciado em fevereiro de 2022 e continuado até junho de 2023, com os pacientes da clínica pediátrica do Hospital Geral Dr. Waldemar Alcântara, situado na cidade de Fortaleza-CE, realizado pelos membros do Comitê de Experiência do Paciente do hospital. Adequação de bancadas, mudanças no fluxo de admissão e alta do paciente, liberação de rede de internet Wi-Fi, liberação de brinquedos, ajuste na alimentação de acompanhantes. Esse projeto conseguiu impactar positivamente na experiência vivida pelo paciente pediátrico internado na nossa instituição, a partir de ações objetivas, com rearranjo de fluxos internos, otimização de recursos, com baixo impacto financeiro e, ao mesmo tempo, trazendo impacto positivo para o nosso público.
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