Impact of employees’ job, organizational and technology fit on engagement and organizational citizenship behavior

Abstract

论员工职业 组织 和科技合适度对员工参与和组织公民行为的影响摘要研究目的本论文旨在检验三种人-环境（PE）合适度维度（即人-工作 人-组织 人-科技）对员工参与和以服务为本的组织公民行为（OCB）维度（如忠诚度 服务传递 和参与）的影响。研究设计/方法/途径研究采样通过线上和线下问卷, 样本包括与顾客接触的在美国度假村式酒店工作的员工。样本数量为290份。研究分析方法包括验证性分子分析和结构方程模型。研究结果研究结果表明三种 PE 合适度维度对员工参与有积极影响。研究结果还表明三种PE合适度维度通过员工参与变量对三种 OCB 的维度有显著影响, 除了 PT 与参与之间的关系外。PT 合适度只对参与有显著直接影响。研究原创性/价值本论文对目前有关PE合适度 员工参与 和OCB文献有着显著贡献, 其增添了PT合适度, 还检验了三种PE合适度维度对服务为本OCB通过员工参与变量的间接影响。本论文推荐酒店业相关企业应该制定政策和方针来提高员工PE合适度, 因为 PE 合适度是服务为本OCB变量的关键维度。关键词：人-环境合适度 人-工作合适度, 人-组织合适度 人-科技合适度 员工参与 以服务为本的组织公民行为（OCB）纸张类型研究论文