HR부서역량이 조직몰입에 미치는 영향: 직무만족의 매개효과 및 조직커뮤니케이션의 조절된 매개효과 분석

Abstract

지식기반사회에서 조직이 경쟁적 우위를 점하기 위해서는 정적인 유형의 형태인 자원보다는 대체하기가 쉽지 않으며 모방이 어려운 차별화된 무형자원(인적자원)을 확보하고 유지하는 것이 중요하다. 이에 조직은 구성원들이 조직에서 갖는 직무만족과 조직몰입의 향상을 위해 채용･승진･개발･교육･훈련 등의 인적자원관리 관련 제도를 도입･개선하고 있으며, 축적된 선행연구들은 인적자원관리가 조직 유효성에 미치는 인과관계를 규명하였다. 인적자원관리를 담당하는 각 조직의 HR부서가 가진 역량은 다양한 맥락에서 검증되어 왔지만, HR부서의 역량과 조직몰입, 직무만족, 조직 커뮤니케이션 간의 관계를 고찰한 연구는 많이 이루어지지 못했다. 본 연구는 조직구성원들의 잠재력을 개발하고 동기를 부여하는 등 통합적인 인적자원관리를 담당하는 HR부서의 역량이 조직몰입에 미치는 영향과 함께 이러한 영향에 있어서 직무만족의 매개효과와 조직 커뮤니케이션의 조절된 매개효과를 검증한다. 분석 결과, HR부서의 역량은 직무만족과 조직몰입에 유의한 영향을 미쳤으며 직무만족 역시 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 조직 커뮤니케이션은 직무만족에 대한 조절된 매개효과에 있어 조직구성원이 종사하고 있는 산업형태에 따라 유의미하거나 유의미하지 않은 영향관계를 갖는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 HR부서는 좀 더 나은 조직몰입 향상을 위해 조직구성원이 종사하는 조직유형의 형태와 직무의 특성에 맞는 커뮤니케이션 제도의 개선과 관심이 필요하다는 점을 시사하고 있다.