How do destination Facebook pages work? An extended TPB model of fans’ visit intention

Abstract

研究目的本论文旨在建立和验证一个扩展的计划行为模型, 用来解释旅游目的地Facebook如何影响游客旅游意图。研究设计/方法/途径252人参与本研究项目, 他们实际关注了一个旅游目的地Facebook三个月, 然后填写了问卷。本论文以计划行为模型、社会影响理论、以及广告认知理论等为基础, 建立一体化模型。本论文采用偏最小二乘回归结构方程模型（PLS-SEM）验证这个一体化模型。研究结果三种社会影响因素（从众、认同、内化）均对旅游意图有直接和间接的影响。Facebook体验也对于旅游意图, 通过知觉行为控制的中间调解作用, 有显著影响。然而, 目的地态度和信息的态度并未显著地与旅游意图有关。研究实践意义本论文结果对于旅游目的地管理机构（DMOs）如何使用Facebook营销有着实际启示作用。特别的是, DMOs应该更加关注Facebook的社会影响方面, 比如认同, 以及使用Facebook来减少潜在游客的知觉行为控制。研究原创性/价值本论文是首先几篇以TPB模型为基础, 探索目的地Facebook粉丝效应的旅游意图的文章。本论文还对于使用PLS-SEM技术通过反应性-形成性多阶模型来预测行为意图的文献有着理论贡献。关键词关键词：广告认知, 、目的地Facebook, 、社会影响理论, 、计划行为理论, 、旅游意图纸张类型研究论文