GRADO DE ADOPCIÓN DEL E-COMMERCE EN LAS MIPYMES DEL SECTOR SERVICIOS DE ASUNCIÓN–PARAGUAY, A TRAVÉS DEL MODELO EMICA

Abstract

El objetivo es analizar el grado de adopción del e-commerce en las Mipymes del sector servicios de Asunción–Paraguay, a través del modelo eMICA. Se basó en un enfoque cuantitativo de corte transversal y descriptivo. Se analizó un total de 207 sitios web (72 Microempresas, 79 Pequeñas y 56 Medianas empresas) por conveniencia en el 2023. El mayor grado de cumplimiento en cuanto a las fases fueron Promoción (72%) y Procesamiento (49%), niveles Información Enriquecida (75%) e Información Básica (69%) y atributos Nombre (100%), Logo (97%) y Fotografías (94%) de la empresa. Se concluye que el grado de implementación del e-commerce en las organizaciones de servicios analizadas para el presente estudio mediante el modelo eMICA es relativamente bajo. La adopción del e-commerce dependerá mucho del tipo de servicios que ofrece la empresa como así también la cultura de realizar transacciones online por parte de los clientes.