Abstract
Considerando os estudos acerca da gestão do conhecimento (GC) existentes na literatura, observa-se que o compartilhamento eficiente de conhecimento, dados e informações por meio de tecnologias da informação é um fator comum para a otimização da GC organizacional. O presente estudo tem como objetivo analisar o uso de dashboards em processos administrativos e licitatórios. Para isso, foi realizado um estudo envolvendo o dashboard “Reu Adm” compartilhado entre os setores participantes dos processos licitatórios de uma Organização Militar (OM). A pesquisa foi embasada em um questionário aplicado junto aos agentes envolvidos em processos licitatórios da OM. Os resultados apontam que, apesar da necessidade de um esforço contínuo de aprimoramento técnico e educacional, a implementação do dashboard promoveu a otimização de fluxos de trabalho e simplificou rotinas administrativas. Os achados do estudo corroboram a literatura existente e evidenciam a contribuição direta dos dashboards para a eficácia da GC organizacional.
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