Gestão de Stakeholders: Estado da Arte e Perspectivas

Abstract

Objetivo: a pesquisa tem como objetivo apresentar um panorama dos estudos sobre gestão de stakeholders, revisando os principais modelos e proposições teóricas e investigando os fenômenos abordados nos artigos empíricos da temática.Método: Empreendeu-se um levantamento bibliométrico e análise sociométrica das publicações internacionais e nacionais relacionadas ao tema entre 1980 e 2019.Originalidade/Relevância: a abordagem de stakeholders tem se desenvolvido nos últimos anos e sua aplicação está cada vez mais presente em diversas áreas de gestão, tendo uma forte interlocução nas questões emergentes da sociedade. Este estudo tem uma relevância acadêmica ao avançar na disseminação do conhecimento atual da teoria de stakeholders integrando aos estudos empíricos da temática.Resultados: os resultados foram discutidos de modo a analisar: as variáveis relacionadas à gestão de stakeholders; os modelos de gestão de stakeholders aplicados nos estudos empíricos; os principais resultados nos estudos sobre conflito de interesses de stakeholders; e discussões sobre a influência e pressões dos stakeholders.Contribuições teóricas: a contribuição da pesquisa consiste na elaboração de um panorama da gestão de stakeholders, apresentando as principais contribuições teóricas e empíricas, e as dimensões para perspectivas estudos futuros, sendo: i) criação, cocriação e distribuição de valor; ii) cooperação, envolvimento e engajamento de stakeholders; iii) influência da gestão de stakeholders no desempenho; e iv) networks, relacionamentos e influência de múltiplos stakeholders.