Gestión de la Fidelización del cliente en la compañía Chevyplan, para obtener una táctica atrayente

Abstract


 Objetivo: gestionar la fidelización del cliente en la compañía Chevyplan, para obtener una táctica atrayente. Metodología: para la investigación realizada a la compañía chevyplan en apoyo a los instrumentos utilizados como entrevista y encuesta, se evidenció la necesidad de controlar la información generada para el proceso de rifas. Resultados: Con base en los resultados de la investigación, se realizó un diseño cuyo esquema está en arquitectura de tres capas, con la inclusión de una base de datos relacional donde se tiene una colección de datos integrados, datos que serán compartidos por diferentes usuarios o aplicaciones para lograr controlar el flujo óptimo de la información desde su entrada por interfaz de usuario, su paso por el procesamiento lógico necesario, su correcto almacenamiento y posteriormente su acceso restringido. Conclusiones: el desarrollo del aplicativo modular hecho a la medida para la compañía Chevyplan, optimiza la gestión y control de la información minimizando los riesgos en fuga de datos y un continuo control en los flujos de la información implicada para el proceso del sorteo respectivo, brindando criterios de transparencia requeridos por la regulación sobre la materia.