Gestión de calidad en las empresas de obras públicas: Una mirada a la ejecución de viviendas de interés social.

Abstract

Este estudio tuvo como objetivo analizar la gestión de calidad en las empresas públicas de construcción de viviendas de interés social en el occidente venezolano. Estuvo enmarcada en la metodología cuantitativa de tipo descriptivo, bajo un diseño no experimental, de campo y transeccional. La población quedó conformada por sesenta y un (61) gerentes aplicando un cuestionario conformado por setenta y ocho (78) ítems con escala de frecuencia validado través del juicio de expertos con una confiabilidad de 0,96 (Excelente - Coeficiente Alfa de Cronbach). El análisis de los datos se realizó mediante la estadística descriptiva, a través del estudio de la media aritmética y la desviación estándar, apoyadas en las frecuencias registradas. Se concluye, según la percepción de los encuestados una regular gestión de calidad en dichas empresas, se tiene que existe un moderado cumplimiento de los procesos, un bajo uso de los elementos, una baja presencia de los principios y una baja aplicación de los indicadores de gestión. Por lo cual, se les presenta la necesidad de revisar a fondo sus acciones para alcanzar niveles de calidad, donde es imperante la implementación de mecanismos para gestionar la misma, deben incorporar estrategias y técnicas de gestión empresarial que las oriente hacia el logro de una excelente gestión de calidad, con implicaciones directas y evidentes en las operaciones relacionadas a la construcción de viviendas de interés social.