Felicidad corporativa en la era digital: Descifrando el compromiso en LinkedIn

Abstract

La gestión de la felicidad (GF) se ha convertido en un desafío crucial en el entorno laboral actual, especialmente en lo que respecta a la retención y motivación del talento humano, así como en el fortalecimiento del compromiso en redes profesionales. Este estudio investiga cómo la comunicación de factores de GF influye en el compromiso digital de los usuarios (CDU) de LinkedIn. Se analizaron 1.000 publicaciones de 10 grandes empresas latinoamericanas mediante un análisis de contenido, codificando la presencia de seis factores de GF y evaluando el CDU a través de sus dimensiones: recomendaciones, comentarios y contenido compartido. Además, se implementó un modelo de regresión binomial negativa para determinar los efectos estadísticos de estos factores. Los resultados del estudio revelan que el compromiso del capital humano y el clima organizacional tienen un impacto positivo significativo en todas las métricas de CDU analizadas. Sin embargo, se observó que la responsabilidad social corporativa tuvo un efecto negativo en recomendaciones y contenido compartido. El emprendimiento interno mostró un efecto positivo en recomendaciones y comentarios, mientras que la innovación tecnológica no presentó efectos significativos. Interesantemente, las imágenes resultaron ser más efectivas que los videos para generar CDU en la plataforma. Este estudio contribuye al campo de la comunicación corporativa y GF al demostrar la importancia de humanizar las marcas en redes sociales profesionales, evidenciando cómo el contenido centrado en los empleados genera mayor resonancia en LinkedIn. Además, revela que la comunicación efectiva sobre clima organizacional positivo puede aumentar el CDU, reflejando las preferencias de las generaciones millennial y Z por culturas de trabajo saludables.