Features of the relationship between aggressiveness, coping behavior and conflict in the employees of the organization

Abstract

У статті представлено результати теоретичного аналізу та емпіричного дослідження проблеми взаємозв᾽язку агресивності, конфліктності та копінг-стратегій у працівників виробничої організації. Аналіз психологічної літератури з проблеми взаємозв'язку агресивності, подолання та конфліктної поведінки особистості показав, що ці поведінкові параметри тісно пов’язані між собою. Агресивна, конфліктна особистість зазвичай у стресовій ситуації обирає неконструктивні або захисні моделі долаючої поведінки. Це, як правило, пов’язано з особистісною незрілістю, відсутністю необхідних комунікативних навичок та умінь, а також – з вадами виховання. Метою дослідженняє визначення особливостей взаємозв’язку агресивності, конфліктності та копінг-стратегій у працівників фармацевтичної компанії. Наукова новизна. Проведене дослідження дозволило виявити що у досліджуваних підвищений рівень агресивності і конфліктності. Вони схильні до імпульсивного реагування в конфліктних ситуаціях, агресивного відстоювання власної точки зору, ухиляння від розв᾽язання проблеми в тих випадках, коли до конфлікту залучаються авторитетні особи.Також у досліджуваних переважають деструктивні копінг-стратегії. Це може негативно позначатися на якості ділового спілкування та продуктивності діяльності. Висновки.Аналіз особливостей взаємозв'язку між агресивністю, копінг-поведінкою і конфліктністю у співробітників організації дозволяє констатувати, що конструктивні і неконструктивні стратегії долаючої поведінки взаємопов'язані з певними параметрами агресивності, конфліктності. В деяких випадках це сприяє успішному вирішенню проблем в стресових ситуаціях. Перспективами подальшого дослідження вбачаємо розробку та апробацію інтерактивної програми, що спрямована на формування продуктивного копінгу, оптимізацію конфліктності та агресивності у працівників організацій. Ключові слова: агресивність, конфліктність, копінг-поведінка, співробітники організації.