Abstract
Em um contexto organizacional cada vez mais digital e tecnológico, pode-se perceber de maneira recorrente o cyberloafing: o uso das TICs no âmbito laboral para fins pessoais, não pertinentes ao trabalho. Esse fenômeno pode ser exemplificado em diversas práticas, em especial, o acesso a redes sociais virtuais no ambiente de trabalho para fins não profissionais. O objetivo geral da presente pesquisa foi compreender o cyberloafing através do engajamento nas interações online entre usuários da rede social virtual Reddit. Para tal, realizou-se uma netnografia de abordagem qualitativa mediante imersão na comunidade Reddit r/brasil. Procedeu-se a uma análise documental, reunindo conteúdo produzido pelos membros da comunidade sem interferência das pesquisadoras, e a uma observação participante, realizando comentários ou postagens que incentivassem o(s) informante(s) a se manifestar sobre suas experiências de cyberloafing. Consideraram-se como manifestações os relatos específicos sobre o fenômeno ou acerca de qualquer outra questão relacionada. Verificou-se uma grande frequência de práticas de cyberloafing grave, além de manifestações acerca de antecedentes organizacionais e individuais. Apesar de se identificar consequentes positivos, os consequentes negativos sobressaíram. Quanto aos posicionamentos organizacionais em relação ao uso pessoal de TICs, identificaram-se o restritivo e o permissivo. Verificaram-se, em maior número, manifestações de estratégias ou medidas de controle coercitivas. Considera-se que a pesquisa traz consigo relevância visto que apresenta o cyberloafing de maneira ampla, manifestado espontaneamente por seus praticantes, em um ambiente virtual favorável para a ocorrência do fenômeno.
Highlights
Em um contexto organizacional cada vez mais digital e tecnológico, pode-se perceber de maneira recorrente o cyberloafing: o uso das TICs no âmbito laboral para fins pessoais, não pertinentes ao trabalho
Cientes de um fenômeno cada vez mais recorrente, as organizações contemporâneas passam a posicionar-se em relação ao uso das TICs para fins pessoais no ambiente de trabalho
Estas devem estar acompanhadas de estratégias e medidas de controle (OZLER; POLAT, 2012) que, de acordo com De Lara e Mesa (2010), podem encorajar o cumprimento de regras compreendendo fatores humanos como as necessidades, desejos e valores dos indivíduos ou por meio de contingências coercitivas no ambiente de trabalho
Summary
Vive-se uma revolução digital na qual as Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) estão presentes em praticamente todos os domínios da atividade humana (PINOCHET, 2014; GABRIEL, 2018). As práticas de uso das TICs para fins pessoais no ambiente de trabalho mais recorrentes foram o uso de redes sociais virtuais, especialmente acessos ao Facebook e ao WhatsApp. O cyberloafing representa um problema emergente para as organizações contemporâneas uma vez que pode suscitar consequências negativas tanto para os gestores, em termos de produtividade e segurança, quanto para os funcionários, que podem ser dispensados por justa causa (OZLER; POLAT, 2012; JANDAGHI et al, 2015; BENIGNO, 2017; DELPUPO; SILVA, 2017; HADLINGTON; PARSONS, 2017). Uma vez que o cyberloafing também ocorre pelo uso de sites de redes sociais virtuais (BLANCHARD; HENLE, 2008; ANDREASSEN; TORSHEIM; PALLESSEN, 2014), optou-se por realizá-lo a partir de um estudo netnográfico, em que uma das pesquisadoras imergiu no ambiente online em questão, interagindo com seus membros e compreendendo o fenômeno sob uma perspectiva diferente. Acreditamos que a pessoalidade é intrínseca à netnografia, agregando a profundidade e o engajamento almejados pelo estudo
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