Abstract
Üniversite kütüphanelerinde sunulan hizmetlerin kullanıcı gereksinim ve beklentilerini karşılaması, onlarda tatmin duygusu yaratması, günümüzde kullanıcı odaklı hizmet anlayışını benimseyen kütüphanelerin verimliliğinde önemli bir etmendir. Bu yüzden kütüphanelerin, kullanıcılara sunulan hizmetlere yönelik beklenti ve memnuniyet düzeyleri hakkında bilgi edinmeleri önemli bir konudur. Küreselleşme olgusu ile birlikte kütüphaneler, kullanıcı kitlesi ve hizmet politikalarında önemli dönüşümler yaşanmaktadır. Avrupa öğrencilerinin hareketliliğine yönelik küresel bir eylem planı olan Erasmus, Avrupa Birliği ülkeleri ile aday ülkelerin yükseköğretim kurumları arasındaki işbirliğini destekleyip geliştirmek amacıyla, 1987 yılında başlatılmıştır. Türkiye sözü edilen programa 2004 yılında katılmıştır. Bu araştırmanın amacı, küresel bir üniversite olan Anadolu Üniversitesi’ne yurt dışından Erasmus Programı ile gelen öğrencilerin kütüphane memnuniyet düzeylerini belirlemek ve burada elde edilen bulgularla geldikleri üniversitelerin kütüphaneleri ile ilgili algıladıkları memnuniyet düzeylerini karşılaştırmaktır. Çalışmanın verileri, 2010-2011 öğretim yılında, Erasmus öğrencisi olarak Anadolu Üniversitesi’ne gelen 74 öğrenciden anket yöntemi ile sağlanmıştır. Verilerin toplanmasında, “Anadolu Üniversitesi Kütüphane ve Dokümantasyon Merkezi Erasmus Öğrenci Memnuniyet Anketi” kullanılmıştır. Toplam 13 soru ile öğrencilerin kütüphane memnuniyet düzeyi saptanmaya çalışılmıştır. Verilerin çözümlenmesinde IBM SPSS Statistics 19 programından yararlanılmıştır. Çalışmanın sonucunda Erasmus Değişim Programı ile Anadolu Üniversitesi’ne gelen öğrencilerin büyük bir kısmının kütüphane hizmetlerinden memnun oldukları belirlenmiştir.
Highlights
Library services’ meeting the expectations and needs of the users and causing satisfaction are important factors in the efficiency of libraries that accept the user-focused service understanding
An action to plan aiming at mobility of European students is started in 1987 by the purpose of improving and supporting relations between European countries and nominated countries
The purpose of this study is to find out library satisfaction levels of Erasmus students at Anadolu University which is a global university and to compare obtained data here and their satisfaction levels about libraries of their universities
Summary
Uluslararası öğrenci hareketliliği (Erasmus), yükseköğretimde kişinin toplumsallaşarak öğrenmesinin ve öğrendiklerini benimsemesinin önemli bir ölçütü olarak kabul edilmektedir (Kehm, 2005, s. 18). Adını Hollandalı filozof Desiderius Erasmus’tan alan Program, Avrupa’daki yükseköğretim kurumları arasındaki iş birliğinin geliştirilmesi yoluyla, üniversiteden mezun olan bireylerin işgücü piyasasında istihdam oranını artırarak, iş dünyası ile üniversiteler arasındaki ilişkilerin güçlendirilmesine odaklanmaktadır Yükseköğretim kurumlarının ortak projeler üretip hayata geçirmeleri ile kısa süreli öğrenci ve akademik personel değişimi yapabilmeleri için hibe niteliğinde karşılıksız mali destek sağlamaktadır 76): ◊ Eğitimin, özellikle üye ülke dillerinin öğretimi yoluyla gerçekleştirilmesi, ◊ Avrupa ülkeleri arasında öğrenci ve akademik personel hareketliliğinin sağlanması ve diplomaların karşılıklı tanınması, ◊ Üniversiteler arasında iş birliğinin geliştirilmesi, ◊ Üye ülkelerin eğitim sistemlerinin ortak sorunları hakkında bilgi ve deneyimlerin aktarılması, ◊ Açık ve uzaktan öğretim sisteminin geliştirilmesi, ◊ Teknolojik gelişmelere uyum sağlanması, mesleki eğitimin iyileştirilmesi ve mesleki eğitime ulaşma olanaklarının artırılması Erasmus Programı’nın temel amaçları aşağıdaki biçimde sıralanabilir (Bural, 2007, s. 76): ◊ Eğitimin, özellikle üye ülke dillerinin öğretimi yoluyla gerçekleştirilmesi, ◊ Avrupa ülkeleri arasında öğrenci ve akademik personel hareketliliğinin sağlanması ve diplomaların karşılıklı tanınması, ◊ Üniversiteler arasında iş birliğinin geliştirilmesi, ◊ Üye ülkelerin eğitim sistemlerinin ortak sorunları hakkında bilgi ve deneyimlerin aktarılması, ◊ Açık ve uzaktan öğretim sisteminin geliştirilmesi, ◊ Teknolojik gelişmelere uyum sağlanması, mesleki eğitimin iyileştirilmesi ve mesleki eğitime ulaşma olanaklarının artırılması
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
