Enablers for the adoption of contactless payment during the COVID-19 pandemic: Cross analysis between Asian and European regions

Abstract

La nature contagieuse du COVID-19 a renforcé l’utilisation de technologies numériques, telles que les solutions de paiement sans contact, pour aider les individus à éviter le contact physique avec des personnes ou des objets et limiter la possibilité de contamination. Cette étude cherche à comprendre les facteurs permettant l’adoption du paiement sans contact pendant le COVID-19 en relation avec les changements de mode de vie et les raisons de sécurité sanitaire. Bien que plusieurs chercheurs se soient penchés sur ce sujet, il existe encore une lacune dans l’explication de l’acceptation. Pour combler cette lacune, cette étude applique la théorie unifiée de l’acceptation et de l’utilisation de la technologie étendue avec l’évitement de la contamination, la compatibilité, la confiance et l’intention de recommander comme résultats du modèle. Les données ont été recueillies auprès d’un échantillon de 202 répondants en Asie et en Europe et analysées à l’aide de l’approche SEM-PLS. Nos résultats confirment l’importance de la compatibilité et de l’évitement de la contamination et soulignent l’importance de l’habitude pour les utilisateurs européens.