El impacto de los medios sociales en la estructura del sistema de distribución turístico: análisis y clasificación de los nuevos proveedores de servicios turísticos en el entorno online

Abstract

<p>Las últimas décadas se han caracterizado por el auge de las TIC (Tecnologías de<br />Información y Comunicación) y por el desarrollo de los negocios electrónicos (el llamado<br />e-business). Esto afectó directamente a la industria turística española y, en particular, a<br />la estructura de la distribución de servicios turísticos. Con Internet, se han eliminado las<br />barreras (intermediarios) que separaban la oferta de la demanda y se ha originado un nuevo<br />mapa de distribución de servicios turísticos. Desde la revisión de la literatura, así como<br />de un análisis cualitativo y cuantitativo, esta investigación pretende determinar esa nueva<br />clasificación en un entorno «online» y ver qué uso hacen de él los usuarios.</p>